Tenemos en cuenta anulada una venta siempre y cuando el cliente reciba la devolución de su dinero antes que hayas entregado el producto, con independencia de quién haya pedido la cancelación.
Derogación de la obligación de duplicar en las devoluciones en línea
Las devoluciones de pedidos en línea devueltos a lo largo del periodo de tiempo de desistimiento se rigen por el producto 107 del Real Decreto de protección de los usuarios.
Es verdad que en una versión vieja de este producto la web de ventas en línea se encontraba obligada a devolver el doble si no devolvía el dinero en 14 días, pero esta es la redacción de hoy:
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¿Cuánto tiempo se puede anular una compra?Prosigue los próximos pasos para anular una compra en Mercado Libre
- Ingresa a Mercado Libre y haz click en la opción Obtener.
- Busca el que desees anular y haz click en el icono de tres puntos (mucho más opciones) en «Tengo un inconveniente».
- Mercado Libre te va a hacer las cuestiones pertinentes y vas a deber seleccionar la opción «Deseo anular la adquisición».
- Si el vendedor ahora imprimió una etiqueta de compra o envío, deberás aguardar 24 h o mucho más para llevar a cabo un reclamo. Si no hizo nada, su compra va a ser anulada instantaneamente.
- Si la etiqueta de venta/envío está impresa, informa al cliente de múltiples formas que no deseas el producto, eludiendo que lo mande.
- UPS, es bastante tarde. ¡El producto ahora fué enviado! Lo que debes llevar a cabo en este momento para anular una compra en Mercado Libre y no perder tu dinero es aguardar el bulto y después rechazarlo. Si llega a tu casa, no lo admitas ni firmes nada, si llega a una agencia, no lo procures. En una semana habría de estar de vuelta con el cliente.
Hay un fallo en el monto
En el momento en que el lugar comete un fallo en el cobro, puede ser el monto incorrecto o cobrar en una moneda diferente.
En el momento en que un lugar no te ha entregado el producto o servicio que pagaste, tenemos la posibilidad de guiarte a abrir una disputa para solucionar la situación.
¿Por qué razón un servicio de atención al usuario profesional?
Como vimos, las cancelaciones de compras online se tienen la posibilidad de atribuir a una pluralidad de causantes, pero la mayor parte se puede corregir con un servicio de atención al usuario profesional.
La atención profesional garantiza la atención incesante de un agente las 24 h del día, cubriendo los 365 días del año.
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